DUYURU | PTS Satıcı Tazmin Süreçleri İle İlgili Güncelleme

AliExpress Duyuru

PTS Satıcı Tazmin Süreçleri İle İlgili Güncelleme


AliExpress University

Yayınlanma Tarihi: 31-12-2020

PTS Satıcı Tazmin Süreçleri İle İlgili Güncelleme

Değerli İş Ortağımız,

Satıcılarımızın talepleri doğrultusunda PTS sigorta limitleri ve tazmin süreçleri ile ilgili yeni bir iyileştirmeye gidilmiştir. Bu kapsamda,

PTS WorldWide Tarifesi için geçerli olmak üzere:

• Sigorta üst tazmin bedeli tüm ülkelerde 40 USD ve lojistik masrafı toplamı kadar olacaktır.

• Satıcının tazmin talebine istinaden, taahhüt edilen süre içinde başarılı teslimat girişimi olmadığının tespiti durumunda, tazmin talebini takiben 21 takvim günü içinde (en geç 21 gün) tazminat bedeli hesaplanarak satıcının hesabına nakden yatırılacaktır.

PTS Hello Avrupa Tarifesi için geçerli olmak üzere:

• Sigorta üst tazmin bedeli tarifenin geçerli olduğu ülkelerde 25 USD ve lojistik masrafı toplamı kadar olacaktır.

• Satıcının tazmin talebine istinaden, taahhüt edilen süre içinde başarılı teslimat girişimi olmadığının tespiti durumunda, tazmin talebini takiben 21 takvim günü içinde (en geç 21 gün) tazminat bedeli hesaplanarak satıcının hesabına nakden yatırılacaktır.

Başarılı Teslimat sayısını arttırmak, kargo kaynaklı kayıpları azaltmak için önemli noktaları aşağıda sıraladık:

1- Bir teslimat girişimi, başarısız teslimat ile sonuçlanabilir. Bunun sebebi genellikle düşük adres kalitesidir. Siparişi aldığınız zaman adres yeterliliğini kontrol etmeniz, şüpheli durumlarda alıcı ile temasa geçmeniz teslimat başarısı için önemlidir. Lojistik firmaları alıcıya telefon ve kısa mesaj ile de ulaşmayı dener ancak belli bir süre sonra paket kargo merkezine dönebilir. Bu noktada müşteri ile kurulacak iletişim önemlidir.

2- Müşteriye ulaşılamaması durumunda, paket satıcıya dönebilir. Dönen kargonuz ülkeden Mikro İhracat statüsünde çıktıysa, paketinizi gümrükten ya da ilgili illerdeki PTT Müdürlüklerinden sorunsuz şekilde teslim almanız mümkündür.

3- PTSConnect sistemi üzerinden oluşturacağınız kargo gönderilerinize bir fatura (E-Arşiv ya da normal fatura) eklemeniz halinde çıkışlar Mikro İhracat gönderisi olarak yapılır. Bu durumda geri gelen kargolarınızı Geri Gelen Eşya düzenlemesi kapsamında gümrük vergisi ödemeden geri alabilirsiniz.

Özetle,

1- Kargolarınıza mutlaka bir fatura ekleyin.

2- Alıcı adresi kontrol edin, gerektiğinde alıcı ile konuşup iyileştirmeye gayret edin.

3- Anlaşmazlık açan alıcılara mutlaka cevap verin.

4- Pahalı kargolarınızı PTS Express servisi ile gönderin, gerektiğinde ek sigorta yaptırın.

Tazmin talebi oluşturmak için:
• Email: [email protected]
• Telefon: 0850 480 07 87
• PTSConnect portalı: Destek

6 Ocak 2021 Çarşamba günü saat 11:30’da AliExpress Türkiye Youtube kanalında hem yeni Hello Avrupa tarifesinin detaylarının üzerinden geçeceğimiz, hem de mevcut operasyonel süreçler ile ilgili yapılan iyileştirme çalışmalarını konuşacağımız program için hatırlatıcınızı kurun, canlı yayını kaçırmayın

Saygılarımızla,
AliExpress Türkiye Ekibi