DUYURU | İşlemi Yerine Getirmeme ile ilgili AliExpress Kuralları

AliExpress Duyuru

İşlemi Yerine Getirmeme ile ilgili AliExpress Kuralları


AliExpress University

Yayınlanma Tarihi: 12-04-2021

İşlemi Yerine Getirmeme ile ilgili AliExpress Kuralları

Değerli İş Ortağımız,

 

Bir alıcı sipariş verdiğinde, ürünlerin sevkiyatını gerçekleştirmek ve ürünleri taahhüt edilen zaman, fiyat, ürün ve servis kalitesine bağlı kalarak kesin surette yerine getirmek satıcının yükümlülüğündedir.

 

Belirli satıcıların, kendilerinden kaynaklı problemlerden dolayı ürünlerin sevkiyatını veya teslimatını gerçekleştirmediği ve böylece siparişlerin kapanmasıyla sonuçlanan çok sayıda işlem olduğu tespit edilmiştir. Bu durum alıcılar için de olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşanmasıyla ve şikayetlerle sonuçlanır. Mağazanızda bu tarz bir durum yoksa bu mesajı dikkate almanıza gerek yoktur.

 

"İşlemi Yerine Getirmeme", alıcı ödemeyi tamamladıktan sonra gerekli zaman dilimi içerisinde satıcının sipariş doğrultusunda ürünlerin sevkiyatını gerçekleştirememesi anlamına gelmektedir. Şüpheye mahal vermemek için, satıcının sevkiyat süresinin son tarihinden önce takip numarasını yükleyememesi ve gerekli zaman dilimi içerisinde ürünlerin sevkiyatını gerçekleştirememesi olarak kabul edilmektedir.

 

İhlaller ve Cezalar:

"İşlemi Yerine Getirmeme" durumunun kötüye kullanılması, ciddiyet derecesine göre

 

·       İhlaller

·       Ciddi İhlaller

·       Çok Ciddi İhlaller

 

olarak 3 bölüme ayrılır.

 

Cezalar:

 

Temel Kural: Her ay başında bir önceki ay baz alınarak kargolanmayan sipariş sayısına bakılır, kargolanmayan siparişlerin tüm siparişlere oranına göre de ihlal derecesi belirlenir ve ceza buna göre kesinleşir.

 

 

Örnek Uygulamalar:


1. Bir satıcı önceki ayda 100 sipariş aldı, fakat 5 tanesini kargolamadı ve sipariş kapandı.
Kargolanmayan sipariş sayısı 10dan az – Ceza yok

2. Bir satıcı önceki ay aldığı 100 siparişten 50 tanesini kargolamadı.

Kargolanmayan sipariş sayısı 50+, oranı ise %60’dan az  - 2 ceza puanı


3. Bir satıcı önceki ay aldığı 200 siparişten 150 tanesini kargolanmadı.

Kargolanmayan sipariş sayısı 100+ , oranı ise %90dan az  – 12 ceza puanı + 7 gün mağaza kapama

 

AliExpress ve e-ihracat süreçlerinde son gelişmeler hakkında güncel kalmak, fırsatları yakından takip etmek ve iş hacminizi büyütmek için abone olmayı ve sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutmayın.

Instagram: https://www.instagram.com/aliexpressuniversity1/
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/aliexpress-turkiye/
Facebook : https://www.facebook.com/Aliexpress-University-107149234446158
Youtube:
https://www.youtube.com/c/AliExpressUniversityTürkiye?sub_confirmation=1

Spotify: https://open.spotify.com/show/7pnErzs7Kb9VoSIvX4pNpw?si=aQ65i45CSBCjpHWgz7cAvA

Saygılarımızla,

AliExpress Türkiye Ekibi